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據(jù)報道，近日，2020世界人工智能大會云端峰會在上海落下帷幕。由于新冠肺炎疫情的緣故，一些AI（人工智能）界的頂尖專家沒能現(xiàn)身會場。但也正是由于這次疫情，人們親身感受到了AI對生活場景的建構(gòu)能力，以及AI對未來生活方式的建構(gòu)力量。
AI首先是一種技術(shù)。以當下專家們的判斷，在可預(yù)見的將來，AI將有感知、認知和行動三個發(fā)展階段。但是，就技術(shù)發(fā)展來說，這些不同的階段，其實只是AI所具有的不同運算能力問題。而在其能力不斷提升或達到某一程度之后，AI能做什么，或者用其來做什么，卻不只是運算能力問題。這就是把AI應(yīng)用在什么地方的問題，也即應(yīng)用場景問題。
近些年，中國AI之所以相對較快發(fā)展，正是因為選對了應(yīng)用場景。在線商務(wù)不必說，大眾化的線上買賣平臺的出現(xiàn)，不僅改變了人們用以交換的市場商業(yè)模式，也讓線上支付落了地，并在更廣闊的場景里應(yīng)用。近兩年，AI應(yīng)用場景更是擴展到了人們生活的細枝末節(jié)，遍地開花的共享經(jīng)濟的場景其實只能算是剛剛建構(gòu)，而依托AI搭建起的外賣平臺，更是極大地方便了人們的生活，向人們呈現(xiàn)出AI在改變生活方式上的能力和潛力。
從當下AI技術(shù)應(yīng)用場景出發(fā)，人們就有理由關(guān)注那些常用AI應(yīng)用場景的技術(shù)開發(fā)者的動向，來把握生活可能的變化。在此次峰會上，騰訊稱其“每天都在研究和應(yīng)用新科技，歸根到底要為每一位用戶負責(zé)，要做到AI向善，要努力讓人工智能實現(xiàn)可知可控可用可靠”。阿里巴巴的愿景則是以AI技術(shù)的應(yīng)用場景“讓人類能夠更好地生存下去”。美團圍繞生活服務(wù)，利用“以場景驅(qū)動技術(shù)”的優(yōu)勢，將AI應(yīng)用場景建構(gòu)成“未來生活基礎(chǔ)設(shè)施”，“能夠像水電煤一樣成為離人們生活最近的AI”。由此可見，AI賦能已有和新出的產(chǎn)業(yè)行業(yè)，將會在未來幾年極大地改變?nèi)藗兩畹膱鼍啊?/span>
當然，實際上，并不是所有AI都能對準適宜的應(yīng)用場景。AI向善，不僅是規(guī)避其不當應(yīng)用的問題，也是一個如何發(fā)揮其效率的問題。擺在人們面前的問題，如城市道路交通擁堵問題、以遠程醫(yī)療手段解決醫(yī)療資源均等化問題、以線上教學(xué)解決優(yōu)質(zhì)教育資源共享、優(yōu)化社會治理和未來生活智能化等，都是AI應(yīng)用場景建構(gòu)所應(yīng)對準的方向。不僅如此，對那些已經(jīng)掌握海量數(shù)據(jù)資源的AI建構(gòu)者來說，AI向善是其不容推卸和回避的責(zé)任。
把握AI向善的路徑之一，就是以應(yīng)用場景為起點，即以人們實際生活需求為起點，由應(yīng)用場景出發(fā)，以追求應(yīng)用場景的更好體驗為目的，不斷醞釀、創(chuàng)新、推進、提升和應(yīng)用各種AI技術(shù)，逐步構(gòu)建出完整而深刻的AI體系。這個路徑，成就了中國的電商平臺，也是這些電商平臺今后繼續(xù)建構(gòu)更多AI應(yīng)用場景的必由之路。是的，如果沒有吃得更好、生活更便捷這類應(yīng)用場景的起點，人們就難以理解甚至難以想象一個外賣送餐的業(yè)務(wù)，如何成為擁有巨大生活服務(wù)數(shù)據(jù)的電商平臺，并形成解決各類生活中實際場景問題的新業(yè)態(tài)。無論阿里、美團還是京東，提升大眾生活體驗、賦能生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級、助力社會治理和最終實現(xiàn)未來智能化生活，是建構(gòu)離人們生活最近的AI應(yīng)用場景的目的所在。
（作者：鐘山予，系媒體評論員）
來源：光明日報
